SWARABANTEN - Sekretaris Daerah (Sekda) Provinsi Banten Deden Apriandhi mengapresiasi peningkatan kinerja PT Bank Pembangunan Daerah Banten (Perseroda) Tbk dalam beberapa tahun terakhir.
Namun, ia mengingatkan agar capaian tersebut tidak membuat jajaran manajemen terlena dan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Memang kinerja Bank Banten lambat laun, pelan tapi pasti semakin baik. Kita harus bisa membuktikan bahwa Bank Banten bisa lebih baik dari hari ini,” ungkap Deden, Kamis (12/3/2026).
Sejauh ini, kinerja Bank Banten menurutnya terus menunjukkan perbaikan dan patut diapresiasi. Meski demikian, sebagai bank pembangunan daerah, Bank Banten dituntut untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar mampu bersaing di industri perbankan.
Deden juga menekankan pentingnya penguatan layanan berbasis digital. Perkembangan teknologi telah mengubah pola transaksi masyarakat sehingga bank harus mampu menyediakan layanan yang mudah diakses secara digital.
“Sekarang masyarakat menggunakan gadget dan alat telekomunikasi untuk bertransaksi. Karena itu pelayanan digital harus terus ditingkatkan agar masyarakat semakin nyaman menyimpan dan mengelola keuangannya di Bank Banten,” katanya.
Selain digitalisasi, Deden juga menyoroti pentingnya penguatan identitas korporat sebagai bagian dari upaya membangun kepercayaan publik. Identitas perusahaan harus semakin tampak di ruang publik sehingga masyarakat semakin mengenal Bank Banten.
“Identitas perusahaan itu penting agar masyarakat semakin mengenal Bank Banten. Kalau sudah kenal, maka kepercayaan masyarakat juga akan tumbuh,” ujarnya.
Ia juga mengingatkan agar fasilitas kantor cabang terus diperhatikan agar memberikan kenyamanan dan kepercayaan bagi nasabah. Dengan begitu, Bank Banten dapat menumbuhkan kepercayaan masyarakat.
“Performa kantor juga harus meyakinkan masyarakat agar mereka percaya menitipkan sesuatu yang berharga di Bank Banten,” tambahnya.***
